Faircrown Casino helpt je binnen enkele minuten verder
Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.
Drie routes naar een medewerker
Eerst chatten, dan mailen
Zit je midden in een storting of een spel en wil je direct antwoord, dan is de chat op de site de snelste route; meestal heb je binnen vijf minuten een medewerker.
Start chatE-mail naar de helpdesk
Gaat het om een kwestie met documenten of een langere uitleg, dan kun je mailen naar [email protected]; reactie volgt doorgaans binnen vier uur.
Schrijf onsToch even bellen?
Wil je liever iets uitleggen dan typen, bel dan +31 20 367 8430 in de tijdzone CET; je spreekt meestal binnen vijf minuten iemand van support.
Bel supportBekijk hoe wij spelers in Nederland helpen
Handig op het moment dat je wilt weten wie er achter de site zit en waar je terechtkomt.
Je wilt niet in de verkeerde wachtrij staan
Wij lezen elk bericht binnen de eigen afdeling, zodat niemand jouw vraag hoeft door te sturen.
Bedrijfsgegevens en vergunning in één oogopslag
Na het lezen weet je welke rechtspersoon je account beheert en waar de vergunning vandaan komt.
Faircrown Casino klachtenadres
Leg je klacht uit via [email protected] en noem je accountmail, het tijdstip en wat je verwachtte. Onze medewerker bevestigt de ontvangst en kijkt het dossier na.
Eerst geen antwoord, later wel
Bij het eerste antwoord krijg je een referentienummer waarmee je later kunt terugvallen op hetzelfde dossier. Bewaar dat nummer, ook als het antwoord pas na een tweede bericht past.
Beroep op de vergunninghouder
Kom je er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die onze vergunning ALSI-826655 heeft afgegeven.
Je vraag blijft liggen: wat dan
01Wat gebeurt er als ik het antwoord op mijn klacht niet genoeg vind?+
02Kan ik een kopie van mijn persoonsgegevens opvragen?+
03Waarom staat er een vergunning uit Anjouan op deze site?+
04Hoe lang duurt het voordat jullie mijn account gevonden hebben?+
05Kan ik ook in het Nederlands geholpen worden?+
06Kan ik mijn account bij jullie laten sluiten?+
Korte wachttijd bij chat, langere adem bij mail
Dit blok helpt je kiezen wanneer je meteen antwoord wilt en wanneer een bericht volstaat.