Log in bij Faircrown Casino met je eigen gegevens
Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt, wat er bij een blokkade speelt en wanneer je hulp inschakelt.
Van bladwijzer naar startpagina
Rechtsboven in het scherm staat de knop Inloggen, op mobiel achter het menu-icoontje; één tik en het inlogpaneel klapt open. Onderaan de pagina prijkt de vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority met nummer ALSI-826655, je bewijs dat je op de vergunde site zit. Een veelgemaakte fout is inloggen via een oude bladwijzer terwijl de site al vernieuwd is.
Toegang met je eigen gegevens
Onder de knop ontvouwt zich een smal formulier met bovenaan het e-mailveld, bedoeld voor het adres dat je bij registratie opgaf. Eén regel lager wacht het wachtwoordveld. Wat vaak misgaat: een tweede mailbox of een oud werkadres invullen, terwijl er per persoon maar één account bestaat en de melding daarna ongeldige gegevens geeft.
Eerst helder beeld, dan groen licht
Een venster met een uploadvak kan na het eerste inloggen opengaan, met velden voor een identiteitsbewijs, een bankafschrift of bewijs van adres; dat is de verificatie die toegang tot uitbetalingen vrijgeeft. De meeste vertraging ontstaat door een foto waarvan de rand is afgesneden of een afschrift waarvan de naam onleesbaar is.
Je eerste seconde binnen
Met de knop Aanmelden gaan je gegevens op pad en na enkele seconden staat de lobby er: saldo linksboven, speelhistorie, limieten, bonussen en de uitbetaalpagina in het menu. Wie uit gewoonte nog eens klikt, ziet een tweede laadscherm en denkt onterecht dat de site hapert. Op een gedeelde laptop hoort uitloggen bij de volgende handeling.
Los het zelf op voordat je hulp mailt
Straks heb je de vier oorzaken zelf nagelopen en weet je wanneer een bericht aan de klantenservice zin heeft.
Nog even geen uitbetaling
Inloggen buiten de deur
Van stil naar weer actief
Kies de resetlink
Met één handeling bij Faircrown Casino naar je uitbetaling
Controleer je adres voor de eerste poging. Na het afronden van je registratie verschijnt een scherm met je e-mailadres bovenaan en de knop naar de speelhal. Die eerste keer inloggen werkt met precies de gegevens die je zojuist hebt vastgelegd: je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf koos. Staat je adres er al, dan scheelt dat een typefout en kom je sneller binnen. Een spatie achter je wachtwoord is de meest voorkomende reden dat een eerste poging niet doorkomt. Zodra de lobby laadt, zie je je saldo in euro en de knoppen naar storten en spelen. Je hoeft niets te activeren en geen code te bevestigen: de toegang is er meteen. Loop je vast, dan lees je in de volgende alinea hoe je herstel inzet.
Vraag je resetlink op tijd aan. Onder het wachtwoordveld op het inlogscherm staat de regel waarmee je toegang herstelt. Je vraagt een resetlink aan en die komt binnen op het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven; een andere bestemming is er niet. Komt er niets, kijk dan in je ongewenste post voordat je een tweede aanvraag doet, want twee links door elkaar werken zelden. Daarna volgt de stap die veel spelers verrast: bij je eerste uitbetaling beoordeelt Faircrown Casino je identiteitsbewijs, een bankafschrift en een bewijs van adres. Reken op 67 uur voordat die controle rond is, dus dien je stukken in op een moment dat je geen haast hebt. Is de beoordeling klaar, dan staat je account volledig open en blijven nieuwe inlogs gewoon doorlopen.
Zelfde gegevens, ander scherm. Op een telefoon zie je hetzelfde inlogscherm, alleen staan de velden onder elkaar in plaats van naast elkaar. Een laptop of desktop zet ze naast elkaar en toont de lobby in bredere kolommen. Wat nooit verandert: je e-mailadres en wachtwoord zijn op elk apparaat identiek, en je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten zijn dat ook. Je begint dus nooit opnieuw op een tweede toestel. Wat wel verschilt is de omgeving: een gedeelde computer in een openbare ruimte vraagt om extra aandacht bij het afsluiten, terwijl je eigen toestel met een vaste verbinding zelden hapert. Werkt je toetsenbord of scherm anders dan verwacht, dan ligt dat aan het toestel en niet aan je account. Tabbladen van vorige sessies kun je beter sluiten; ze houden soms een oude versie van de pagina vast.
Uitgelogd voor je wegloopt. Rechtsboven in de lobby staat je naam, en daaronder zit de knop om je sessie te beëindigen. Gebruik die knop ook als je nog even blijft zitten: een open venster op een gedeelde laptop is de eenvoudigste manier om een ander toegang te geven. Sluit daarna het tabblad en, op een toestel dat niet van jou is, ook de browser zelf. Op je eigen telefoon of laptop is het genoeg om uit te loggen; de volgende keer sta je weer voor het inlogscherm. Wil je tussendoor weg zonder iets af te sluiten, dan helpt een time-out of een sessieherinnering uit je accountinstellingen je herinneren aan de tijd. Wat je nooit deelt is je scherm tijdens het inloggen, ook niet met iemand die zegt dat hij alleen wil meekijken.
Vraag je uitbetaling aan na het inloggen. In je account zie je na het inloggen je saldo, je transacties en de knop om geld op te nemen. Alles wat met uitbetaling te maken heeft, hangt aan die sessie: zonder inlog geen opname, geen overzicht van je geschiedenis en geen limiet die je zelf instelt. Vraag je een opname aan, dan wordt je saldo direct gereserveerd en volgt de status in je transactieoverzicht. Faircrown Casino keert doorgaans binnen 12 minuten uit, met een minimum van €17 en een maximum van €79.000 per opname. Ligt je account nog op de controle, dan blijft het bedrag staan tot die klaar is en zie je dat ook terug in je overzicht. Bonussen die je nog moet doorlopen, blokkeren een opname soms tijdelijk; je ziet dat aan de status van je bonus.
Pak je oude toegang weer op
01Waarom moet ik me op een gedeelde computer altijd afmelden?+
02Waar kan ik terecht als mijn zelfuitsluiting mijn toegang blokkeert?+
03Wat gebeurt er als een site zonder vergunning mijn gegevens vraagt?+
04Moet ik mijn wachtwoord opnieuw instellen na een lange pauze?+
05Waarom is er eerst een account nodig voor de lobby?+
06Wanneer is mijn invoer op deze pagina versleuteld?+
Werkt inloggen op je telefoon ook?
Log in met dezelfde gegevens. Zodra je de site op je telefoon opent, staan je e-mailadres en het wachtwoordveld onder elkaar, met de knop Inloggen er direct onder. Er is geen aparte mobiele versie van je account: de gegevens die je op je laptop gebruikt, werken hier hetzelfde. Laat de browser je wachtwoord niet bewaren als anderen je toestel gebruiken. Draai je scherm rechtop, dan past het formulier beter en raak je de knop niet mis.
Waarom valt de pagina terug?. Blijft het scherm wit of valt de pagina steeds terug naar het inlogveld, ververs dan één keer en kijk of de wifi of mobiele verbinding nog staat. Lukt het daarna niet, wis dan de cookies van de site of open een nieuw tabblad. Wordt je er steeds uitgegooid, controleer dan of je niet per ongeluk in een privévenster werkt. Helpt niets, dan zit de melding via de livechat sneller bij iemand die meekijkt.
Echte beveiliging en nepvragen
Je kijkt naar het adres en de licentie. In de adresbalk van de site zie je het slotje dat bij een beveiligde verbinding hoort; Faircrown Casino werkt met 256-bit TLS, waarmee je gegevens versleuteld reizen. Achter de site staat Faircrown Casino LLC, geregistreerd onder nummer 562079 op Anjouan en vergund door de Anjouan Offshore Finance Authority onder licentie ALSI-826655. Die licentie, geen sfeerwoord, is wat je controleert voordat je ooit inlogt. Twijfel je aan een bericht dat namens het casino binnenkomt, vraag dan nooit om bevestiging van je wachtwoord: de site vraagt dat nergens.
Een wachtwoord dat alleen jij kent. Een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, is de goedkoopste bescherming die bestaat; hergebruik het dus nooit voor je mail. Een nieuw wachtwoord stel je in vanuit je account zelf, waarna het oude niet meer werkt. Krijg je een bericht met een link en de vraag om je gegevens, ga dan nooit mee in dat verzoek, ook niet als het er bekend uitziet. Klopt er iets niet, dan bereik je het team via de livechat of via [email protected], 24 uur per dag, 7 dagen per week.